Illinois kan geen werkloosheidsuitkeringen betalen of claims accepteren vanwege een computerstoring
De problemen met het werkloosheidscomputersysteem begonnen blijkbaar maandag.
Illinois kan tijdelijk geen werkloosheidsuitkeringen betalen en nieuwe werkloosheidsclaims of verplichte certificeringen accepteren via zijn website of mobiele site.
De afdeling verwacht dat het probleem aan het einde van de week zal zijn opgelost en dat de meeste ontvangers van een werkloosheidsuitkering hun betalingen uiterlijk vrijdag zullen ontvangen, vertelde het Illinois Department of Employment Security woensdagmiddag aan de website.
De staat schat dat de betalingen voor ongeveer 29.000 mensen worden uitgesteld.
Volgens een IDES-verklaring hebben technische probleemoplossers de hele nacht doorgewerkt en zullen ze de klok rond blijven werken om een databasefout op te lossen die de problemen veroorzaakte met de website en de mogelijkheid van het bureau om toegang te krijgen tot claiminformatie.
Op dit moment is de oorzaak van de storing nog niet volledig bekend, aldus het bedrijf.
Totdat de kwestie is opgelost, moeten mensen volgens de verklaring werkloosheidsclaims indienen of hun werkloosheidsstatus certificeren via een callcenter op (800) 244-5631 of door een IDES-kantoor te bezoeken.
De problemen met het werkloosheidscomputersysteem begonnen blijkbaar maandag.
IDES plaatste een waarschuwing onder het gedeelte Nieuws en aankondigingen van haar website om gebruikers over het probleem te informeren:
Het bureau ondervindt tijdelijk systeemproblemen. Ons systeem kan momenteel geen claims, certificeringen of toegang tot claiminformatie verwerken. We werken er hard aan om het probleem op te lossen. U kunt contact opnemen met ons callcenter op 800-244-5631 of een kantoor bij u in de buurt bezoeken voor algemene informatie.
Gebruikers moeten een beetje naar beneden scrollen op de hoofdwebpagina van het bureau om de informatie te vinden.
Als iemand de waarschuwing mist en online probeert in te dienen, krijgt hij een scherm te zien met de volgende tekst:
U probeert uw claim in te dienen tijdens een onderhoudsperiode. U kunt de applicatie opnieuw openen door op een later tijdstip naar de IDES-website op www.ides.illinois.gov te gaan. Als u vragen heeft tijdens het indienen van uw claim, neem dan contact op met uw plaatselijke kantoor.
U kunt dit scherm afdrukken als bewijs van uw poging tot archivering.
Хуваах: