Het retourneren van cadeaus zou dit jaar eenvoudiger moeten zijn, aangezien COVID leidt tot langere retourtermijnen
Amazon, Target, Best Buy en Home Depot behoren tot de grote retailers die het retourneren van cadeaus een beetje gemakkelijker maken dan in het verleden.
De pandemie van het coronavirus en de economische onrust hebben een domper op het winkelen voor de feestdagen gezet, maar als het een troost is, hebben sommige retailers dit jaar een genereuzer retourbeleid.
In de afgelopen jaren hebben winkels de retourtermijn verkort en geldteruggaven aan banden gelegd. Maar nu laten sommige grote retailers meer speelruimte, blijkt uit een jaarlijks onderzoek van ConsumerWorld.org , een blog van Edgar Dworsky, een voormalig assistent-procureur-generaal en consumentenexpert van Massachusetts.
Opvallende veranderingen dit jaar:
- Amazone breidde de retourperiode voor de feestdagen uit, waardoor de meeste artikelen die tussen 1 oktober en 31 december zijn gekocht, tot 31 januari kunnen worden geretourneerd.
- Beste koop staat toe dat de meeste aankopen die tussen 13 oktober en 2 januari zijn gedaan, worden geretourneerd tot 16 januari. Dit geldt niet voor items zoals mobiele telefoons met een contract van derden en grote apparaten.
- Doelwit breidde de retourperiode voor de feestdagen uit met elektronica en entertainmentartikelen die al op 1 oktober waren gekocht, waardoor 26 december de eerste dag van de retourperiode van 30 dagen voor dergelijke artikelen is. (Een uitzondering: Apple-producten, met uitzondering van mobiele telefoons, krijgen slechts 15 dagen.) De meeste andere artikelen van Target hebben een retourtermijn van 90 dagen.
- Doe-het-zelf-zaak staat 180 dagen toe voor het retourneren van de meeste artikelen.
Katherine Cullen, senior directeur industrie en consumenteninzichten voor de National Retail Federation, zegt dat het versoepelde retourbeleid een weerspiegeling is van de eerdere start van het winkelen voor de feestdagen dit jaar. Hoewel naar schatting 186,4 miljoen consumenten winkelden tussen Thanksgiving Day en Cyber Monday, bereikten velen dit jaar de vroege kerstverkopen in oktober. Langere retourvensters helpen ook om de drukte te verminderen en zorgen ervoor dat klanten zich veiliger voelen, zegt ze.
Winkeliers stellen hun eigen beleid vast, dat kan variëren van geen retourzendingen tot retourzendingen voor alleen winkeltegoed tot een volledige contante terugbetaling en kan afhankelijk zijn van het feit of de klant een ontvangstbewijs heeft.
Sommige retailers rekenen ook herbevoorradingskosten, vooral voor elektronica.
Dworsky raadt aan om drukte te vermijden door een dag of twee te wachten om ongewenste artikelen terug te sturen of door te vragen of de winkelier gratis retourzendingen per post aanbiedt. Zorg voor een ontvangstbewijs en retourneer het artikel ongeopend en met al zijn verpakking.
Хуваах: