DoorDash levert goedkopere plannen te midden van kritiek van politici, restaurants
Een nieuw basisplan brengt restaurants 15% per bestelling in rekening voor bezorging, of ongeveer de helft van de kosten van eerdere plannen.
DoorDash lanceert goedkopere bezorgopties voor Amerikaanse restaurants, als reactie op kritiek dat de commissies die het in rekening brengt te hoog zijn voor de belegerde industrie.
Het bezorgbedrijf in San Francisco zei dinsdag dat het een nieuw basisplan zal aanbieden dat restaurants 15% per bestelling in rekening brengt voor bezorging, of ongeveer de helft van de kosten van eerdere plannen. Dat plan beperkt het bezorggebied en verschuift meer bezorgkosten naar klanten - ze kunnen bijvoorbeeld $ 4,99 betalen in plaats van $ 2,99.
Restaurants kunnen meer betalen - commissies van 25% of 30% - voor andere plannen als ze een groter bezorggebied, meer zichtbaarheid in de DoorDash-app of lagere bezorgkosten voor klanten willen.
DoorDash zei dat lokale restaurants en ketens met minder dan 75 locaties in aanmerking komen voor de nieuwe tarieven. Het bedrijf wil niet zeggen hoeveel van zijn partnerrestaurants aan die criteria voldoen. Maar DoorDash levert vanuit bijna 400.000 restaurants met een netwerk van 1 miljoen freelance chauffeurs.
Zelfs vóór de pandemie hadden DoorDash, Grubhub en andere bezorgbedrijven een rotsachtige relatie met restaurants, die kritiek hadden op hun hoge tarieven, gebrek aan transparantie en soms vlekkerige service. Die relatie werd verder op de proef gesteld door de pandemie, die eetzalen sloten, de vraag van de klant naar bezorging enorm deed toenemen en veel restaurants dwong om over te gaan op bezorging en bezorging om te overleven.
Sympathieke wetgevers hebben tijdens de pandemie in tientallen steden en staten tijdelijk de commissielonen van bezorgbedrijven – over het algemeen op 15% – beperkt in een poging restaurants te helpen. In die steden, zei DoorDash, zullen de nieuwe tarieven van kracht worden zodra die limieten verlopen.
Verwant
Wethouder stelt voor om limiet voor bezorgkosten voor restaurants van derden te verlengen
Gemeenteraad beperkt bezorgkosten voor restaurants
Maar DoorDash hield vol dat de limieten niet de reden waren dat het zijn tarieven veranderde. In plaats daarvan zei het bedrijf dat het handelde als reactie op restauranteigenaren die meer opties wilden. DoorDash Chief Operating Officer Christopher Payne zei dat het bedrijf de afgelopen zes maanden heeft besteed aan het ontwikkelen van een plan dat restaurants zou helpen, maar er toch voor zou zorgen dat chauffeurs - en DoorDash zelf - geld kunnen verdienen.
One size fits all werkt echt niet met restaurants, zei Payne.
Payne zei dat restaurants hun plannen op elk moment kunnen wijzigen, afhankelijk van hun behoeften. Een nieuw restaurant dat het verkeer en de zichtbaarheid wil vergroten, kan een abonnement met een hogere commissie kiezen, terwijl een gevestigd restaurant dat niet veel afhankelijk is van bezorging, een goedkoper abonnement kan kiezen.
DoorDash zei dat het ook de commissie voor afhaalbestellingen – die klanten via de DoorDash-app plaatsen maar zelf ophalen – verlaagt van 6% naar 15%.
DoorDash-rivaal Uber Eats heeft de afgelopen maanden ook geëxperimenteerd met goedkopere abonnementen. Een lichtplan - met een commissie van 5% - laat restaurants bijvoorbeeld hun eigen chauffeurs gebruiken.
Хуваах: