Amerikaanse toezichthouders roepen 1 miljoen Samsung Note 7-telefoons terug
BETHESDA, Md. - Amerikaanse regelgevers hebben donderdag een officiële terugroepactie van Samsung's Galaxy Note 7-telefoon uitgebracht vanwege brandgevaar.
Samsung had de toestellen vrijwillig teruggeroepen nadat enkele tientallen toestellen ontploften of in brand vlogen. Dat was van de ongeveer 2,5 miljoen verkochte telefoons.
De Amerikaanse Consumer Product Safety Commission grijpt in op een formele terugroepactie. De voorzitter, Elliot Kaye, berispte Samsung omdat het de terugroepactie alleen probeerde uit te voeren, en zei dat iedereen die denkt dat dit voldoende is, meer dan zijn telefoon moet laten controleren.
Samsung beloofde vervangende apparaten, maar dat werd in de wacht gezet terwijl toezichthouders de situatie bekeken. Kaye zei dat klanten nu volledige terugbetalingen krijgen, niet alleen vervangende apparaten, als ze dat willen. Eigenaars van Note 7 moeten contact opnemen met Samsung en een nummer op de achterkant van de telefoon opgeven om te bepalen of dat apparaat gevaar loopt.
Kaye zei dat ongeveer 1 miljoen apparaten zijn getroffen.
De terugroepactie komt op een cruciaal moment voor Samsung, aangezien zijn rivaal Apple zojuist zijn eigen nieuwste versies van de iPhones heeft aangekondigd, die vrijdag in de uitverkoop gaan. De Note-serie is een van de duurste van Samsung en de vraag naar de telefoon was groot.
Bovendien beveelt het Department of Transportation vliegtuigpassagiers om geen Samsung Galaxy Note 7-telefoons mee te nemen in vliegtuigen, tenzij ze ze uitgeschakeld houden en ze tijdens de vlucht niet opladen.
Passagiers moeten ook alle applicaties uitschakelen die de telefoon per ongeluk kunnen activeren, zoals een wekker; bescherm de aan/uit-schakelaar om te voorkomen dat de telefoon per ongeluk wordt ingeschakeld; en het apparaat in de handbagage of op hun persoon bewaren, niet in een ingecheckte tas.
Heb je een Galaxy Note 7 die donderdag het onderwerp was van een officiële terugroepactie?
Dit is wat u moet doen als u een van de nieuwe smartphones van Samsung bezit. De Amerikaanse veiligheidswaakhond, de Consumer Product Safety Commission, dringt er bij consumenten op aan het apparaat te ruilen of terug te sturen vanwege brandgevaar. Het bureau zegt dat er 92 meldingen zijn van oververhitting van batterijen in de VS. Dat omvat 26 meldingen van brandwonden en 55 meldingen van materiële schade, waaronder aan auto's en een garage.
WIE WORDT BETROKKEN?
De Consumer Product Safety Commission zegt dat de terugroepactie betrekking heeft op ongeveer 1 miljoen Note 7's die tot 15 september in de VS zijn verkocht.
HOE BEVESTIG IK DAT MIJN TELEFOON ONDER DE HERROEPING IS?
Zoek naar een IMEI-nummer op de achterkant van de telefoon of op de verpakking van de telefoon. Je kunt het ook vinden in de instellingen van de telefoon door naar Over telefoon of Algemeen beheer te gaan en vervolgens op Status te klikken. Voer dat nummer in bij http://samsung.com/us/note7recall of bel de terugroephotline van Samsung op 1-844-365-6197. Amerikaanse functionarissen zeggen dat ongeveer 97 procent van de Note 7's die in de VS worden verkocht, getroffen zijn.
WAT ZIJN MIJN OPTIES?
U kunt om een vervanging of een volledige terugbetaling vragen. Voor vervangingen kunnen consumenten kiezen voor een andere Note 7 of een Galaxy S7 of S7 Edge, met restitutie van het prijsverschil. Consumenten die de telefoon hebben gekocht via een draadloze provider of winkel zoals Best Buy, moeten rechtstreeks contact opnemen met de verkoper. Degenen die het rechtstreeks van Samsung hebben gekocht, moeten contact opnemen met het bedrijf.
De online en telefonische contactgegevens van individuele providers, retailers en Samsung zijn beschikbaar op: http://samsung.com/us/note7recall .
MEER INFORMATIE
Uitchecken http://www.cpsc.gov/en/Recalls/2016/Samsung-Recalls-Galaxy-Note7-Smartphones .
Хуваах: