Chicago's vernieuwde 988 zelfmoord 'reddingslijn' probeert de angst voor politiebanden weg te nemen

De non-profitorganisatie die het enige callcenter van de stad runt, zegt dat het ongeveer 350 telefoontjes heeft ontvangen en er geen heeft doorgeschakeld naar de politie.

Chip Mitchell | WBEZ

De nieuwe 988 'reddingslijn' van de natie is niet alleen gemakkelijker te onthouden dan de 11-cijferige zelfmoordpreventielijn die het vervangt, het zou ook een meer ondersteunend en betrouwbaar alternatief zijn voor het bellen van 911 en het riskeren van een reactie van de politie - een traumatisch bezoek dat zou kunnen leiden tot onvrijwillige behandeling, opsluiting en zelfs de dood.

Maar de non-profitorganisatie die het enige 988-callcenter in Chicago runt, zei dat de angst onder maatschappelijk werkers over de banden van de politie met de reddingslijn zich verspreidt - en ongegrond. Het agentschap, Community Counseling Centers of Chicago, zegt dat die angsten mensen kunnen ontmoedigen om 988 te bellen en hen de nodige zorg ontnemen.

'Als er berichten zijn dat de 988 alleen maar zal resulteren in politiebetrokkenheid en het is niet anders dan 911, dan versterkt dat de overtuiging dat mensen geen optie hebben om hulp te krijgen', zegt Patrick Dombrowski, chief clinical officer van de agentschap, bekend als C4. 'Ik denk dat het de efficiëntie en effectiviteit van de doelstellingen van 988 schaadt.'

Sinds de uitrol van 988 in juli heeft C4 volgens Dombrowski ongeveer 350 oproepen ontvangen naar het driecijferige nummer en heeft het geen enkele doorverbonden naar Chicago's Office of Emergency Management and Communications, de entiteit die 911-oproepen ontvangt en politie- en brandweerpersoneel uitzendt.

C4 loste 95% van de telefoontjes op, met als doel alle bellers 'een warm en ondersteunend antwoord te geven dat de tijd neemt om hun behoeften echt te begrijpen', zei Dombrowski.

Voor de overige 5% van de oproepen, zei hij, stuurde C4 mobiele crisisteams die worden geleid door het bureau en non-profitorganisaties, waaronder Thresholds en Trilogy.

Dombrowski zei dat hij hoopt dat dergelijke cijfers de zorgen over 988 zullen wegnemen die zijn geuit door professionals in de geestelijke gezondheidszorg zoals Elena Gormley van Maatschappelijk werkers United–Chicago , een organisatie waarvan de Facebook-groep bijna 900 leden heeft.

'Als je [988] belt en de persoon aan de andere kant beoordeelt dat je een onmiddellijk gevaar voor jezelf en anderen bent - en die normen zijn niet altijd duidelijk - wordt de politie gebeld', zei Gormley, die een masterdiploma behaalde. in sociaal werk aan de Universiteit van Illinois-Chicago vorig jaar.

Een live-uurtje webinar , die deze maand drie keer werd gehouden voor professionals in de geestelijke gezondheidszorg, dringt er bij hen op aan om een ​​'988 WAIT!' nadering.

'We willen dat je hierover nadenkt vanuit een raciale gelijkheidslens', vertelde webinar-facilitator Brit Holmberg afgelopen donderdag aan 78 mensen die op Zoom waren ingelogd voor een sessie. “We willen mensen niet aanmoedigen om 988 te gebruiken, vooral niet als ze een trauma hebben opgelopen of negatieve ervaringen hebben gehad met de politie. Dat kan echt schadelijk zijn voor hun geestelijke gezondheid.”

Holmberg vroeg de aanwezigen om de slachtoffers van politiegeweld in gedachten te houden toen hij foto's vertoonde van zes mensen die werden gedood door agenten in Chicago tijdens geestelijke gezondheidscrises.

Volgens Latesha Newson, verkozen president van de 5.000 leden tellende Illinois-afdeling van de National Association of Social Workers, zijn zorgen over 988 wijdverbreid onder maatschappelijk werkers.

Newson zei dat ze zich zorgen maken dat 'dezelfde cyclus van onrecht en misbruik die door de politie heeft plaatsgevonden jegens personen met geestelijke gezondheidsproblemen zich zal voortzetten.'

Maar Dombrowski van C4 zei dat zijn bureau een 988-oproep alleen zal doorverbinden naar het Office of Emergency Management and Communications van de stad, dat 911 in Chicago runt, wanneer 'er een onmiddellijk risico bestaat dat een mobiel crisisteam niet tijdig kan reageren of de beller geeft aan wel vervoer naar de eerste hulp nodig te hebben voor zorg.”

'In extreme situaties, zoals een onmiddellijke dreiging om onszelf of anderen schade toe te brengen, kunnen we contact opnemen met OEMC, maar dit is uiterst zeldzaam en vereist overleg met een supervisor van het 988-programma', zei hij.

C4, gecontracteerd door het Illinois Department of Human Services, behandelt 988 oproepen van 19 postcodes aan de west- en noordkant van Chicago. Oproepen uit andere delen van de stad - inclusief de South Side - worden beantwoord door een callcenter in de staat Bloomington, een setup die verhoogt zorgen over gelijkheid en veiligheid .

Toch zei Dombrowski dat 988 kan helpen een gapend gat in de Amerikaanse gezondheidszorg te vullen.

'Voor individuen die Medicaid gebruiken, zijn er lang niet genoeg geestelijke gezondheidsdiensten', zei hij, verwijzend naar door de federale overheid gefinancierde verzekeringen voor mensen met een laag inkomen. “Ze kunnen vaak maanden wachten voordat ze een therapeut kunnen krijgen. Soms is een 988-oproep de enige beschikbare dienst.”

Om geestelijke gezondheidszorg voor iedereen toegankelijk te maken en politiereacties op crises te voorkomen, zei Dombrowski, is 988 een stap in de goede richting.

Chip Mitchell rapporten over politie, openbare veiligheid en volksgezondheid. Volg hem op @ChipMitchell1 . Neem contact met hem op via cmitchell@wbez.org .

Хуваах: