Grote vraag leidt tot moeizame start voor vaccinafspraken in het United Center
De inschrijving voor 110.000 afspraken is donderdag geopend voor 65-plussers. Drive-thru-slots waren binnen enkele uren volgeboekt voor maart, maar later op de middag waren tienduizenden walk-up-afspraken beschikbaar.
Alicia Martinez bracht 1 . uit1/2donderdag uren in de wacht bij het boeken van een afspraak voor een COVID-19-vaccin voor haar partner in het United Center.
Toen, eindelijk, antwoordde een menselijke stem. Martinez was net klaar met het geven van de geboortedatum van haar partner aan de vrouw aan de lijn toen de verbinding werd verbroken.
Ik was boos, ik was boos. Ik was alles, zei Martinez, die 67 is en in Berwyn woont.
Martinez was niet de enige in haar frustratie – een feit dat stadsfunctionarissen donderdag erkenden toen ze afspraken begonnen te maken voor wat verreweg de grootste massale vaccinatiesite in de stad is.
Sommige mensen konden er niet meteen doorheen komen, een teken van de grote vraag naar afspraken, zei Dr. Allison Arwady, hoofd van het Chicago Department of Public Health, tijdens een COVID-19 Q&A op Facebook Live.
De online problemen die aan het licht kwamen met de lancering van 8.30 uur leken tegen het einde van de ochtend opgelost te zijn en tegen de middag stonden er veel walk-up afspraken op de site, hoewel die binnen een paar uur volgeboekt waren.
Arwady zei dat de website ongeveer 24.000 hits per minuut afhandelde toen deze voor het eerst werd geopend, en binnen een paar uur na de lancering had een enorme stroom mensen alle drive-thru-afspraken voor de maand maart geboekt.
Lees dit artikel in het Spaans op De Chicago-stem , een dienst aangeboden door AARP Chicago.
Tegen 15.00 uur waren er in totaal 27.819 afspraken geboekt van de meer dan 110.000 die beschikbaar waren gesteld, zeiden functionarissen.
Tijdens een gemeentehuisevenement georganiseerd door AARP Illinois, merkte Dr. Rachel Bernard, de medisch directeur van het COVID-responsbureau van de CDPH, op dat tienduizenden walk-up-afspraken nog steeds beschikbaar waren.
Voor degenen die probeerden de telefoon te gebruiken, was het moeilijk om de hele dag door te komen. Verschillende pogingen van de Sun-Times om het opgegeven telefoonnummer te bellen, werden eerder op de dag beantwoord met bezetsignalen. Later waren de wachttijden lang, hoewel één oproep donderdagavond in ongeveer 35 minuten verliep.
De stad heeft 200 COVID-19-contacttracers opnieuw toegewezen om het callcenter te helpen bij het aannemen van United Center-afspraken.
Vooral in het begin kregen sommige mensen bezetsignalen, zei Arwady. Het systeem kan op elk moment zo'n 600 oproepen afhandelen, maar blijf doorbellen. Er zijn afspraken en we zullen werken om mensen binnen te krijgen.
Een woordvoerder van Zocdoc, het bedrijf dat de stad gebruikt om de afspraken te maken, erkende de vroege online problemen, maar zei dat ze in minder dan 30 minuten waren opgelost.
We blijven de service en onze systemen actief monitoren om een vlotte boekingservaring te bieden aan inwoners van Illinois, aldus het bedrijf in een verklaring. Onze excuses aan iedereen die vanochtend vroeg is getroffen en we kijken ernaar uit om meer in aanmerking komende personen te helpen bij het vinden en boeken van een afspraak voor een COVID-19-vaccin.
Op een niet-gerelateerde persconferentie drong burgemeester Lori Lightfoot het publiek aan om geduldig te zijn.
Het is de eerste kans, zei Lightfoot. We hebben veel enthousiaste mensen. We komen bij de mensen. We moeten vandaag gewoon een beetje geduld hebben, aangezien zowel de telefoonlijnen als de online platformapplicaties verwerken.
Martinez zei dat het haar ongeveer 4 . kostte1/2uren in totaal om een afspraak te maken voor haar partner, die een longaandoening en hartproblemen heeft. Het was, zei ze, een beproeving die haar in tranen achterliet.
Verschrikkelijk, is het woord dat ze gebruikte om het te beschrijven. Ze slaagde erin om haar partner een afspraak te bezorgen voor 10 maart om 9.30 uur.
Ga om te registreren naar zocdoc.com/vaccin , of bel (312) 746-4835. Callcenters zijn open van 08.00 uur tot 20.00 uur. maandag tot en met zaterdag en van 08.00 uur tot 16.00 uur. Zondag. Met de enorme vraag naar afspraken, dringen ambtenaren er bij mensen op aan om indien mogelijk de online aanmelding te gebruiken.
Als er nog afspraken beschikbaar zijn voor 16.00 uur. Zondag kunnen mensen van 16 jaar of ouder met chronische gezondheidsproblemen in aanmerking komen om die plekken in te nemen.
De eerste schoten vallen dinsdag buiten het United Center-terrein. Het Federal Emergency Management Agency zal ongeveer 6.000 doses per dag toedienen in tenten die zijn opgezet op de parkeerplaats ten noordoosten van het stadion.
Tijdens het gemeentehuis van donderdag adviseerde Dr. Bernard senioren ook om afspraken te zoeken via hun werkgevers of artsen, evenals grote apotheekketens, zoals CVS en Walgreens.
De gezondheidsafdeling van de stad biedt ook inentingen thuis aan voor sommige senioren, hoewel Bernard erkende dat het een maand of twee kan duren voordat de stad een paramedicus stuurt om een vaccindosis toe te dienen. Om te zien of u in aanmerking komt, vult u de vaccinenquête in op de CDPH's website op chicago.gov.
Bijdragen: Mitchell Armentrout en Fran Spielman
Хуваах: