De congresdemocraten van Illinois zeggen dat het nieuwe online klachtenportaal van Postal Service moet worden geannuleerd
Negen wetgevers uit Illinois stuurden een krachtig geformuleerde brief naar postmeester-generaal Louis DeJoy waarin ze een reeks problemen met het nieuwe online portaal schetsten.
Een nieuw online portaal voor leden van het Congres om klachten van kiezers in te dienen bij de US Postal Service werd aangeprezen als een manier om het proces te stroomlijnen, maar een groep Illinois-democraten sloeg het dinsdag dicht - en zwoer het niet te gebruiken.
De Congressional Entry Portal is drie weken geleden gelanceerd. Het stelt Amerikaanse wetgevers in staat om klachten van kiezers over de kwaliteit van hun postservice in te dienen. Maar op dinsdag zeiden negen leden van het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden uit de omgeving van Chicago - allemaal Democraten - dat ze een brief aan postmeester-generaal Louis DeJoy hebben gestuurd waarin ze een litanie van problemen schetsen.
Dit nieuwe proces is buitengewoon omslachtig en bureaucratisch, lost de problemen met de post- en pakketbezorging van onze kiezers niet op, is problematisch voor degenen die niet technisch onderlegd zijn of geen toegang hebben tot een computer, en het werkt gewoon niet, volgens de brief, die aan de Sun-Times werd verstrekt.
De Amerikaanse vertegenwoordiger Jan Schakowsky, die de leiding heeft over de inspanningen om het systeem te veranderen, zei dat haar personeel het portaal niet langer gebruikt, omdat het haar meest kwetsbare kiezers het risico loopt te worden vergeten.
Dit klachtensysteem is op veel fronten verontrustend, zei Schakowsky. Op dit moment, voordat we zelfs maar een klacht kunnen indienen in de portal, moeten we een privacyverklaring hebben ondertekend door de kiezers en dat kan online, maar wat gebeurt er als het iemand is die niet op zijn gemak is met internet?
In die gevallen, zei Schakowsky, moeten ze de persoon een vrijgaveformulier opsturen en die persoon moet het terugsturen naar haar kantoor. Ze zei dat haar kiezers al weken wachten op post, dus er is geen garantie dat ze zelfs het toestemmingsformulier zullen ontvangen.
In sommige gevallen praten we eerlijk tegen God over situaties van leven en dood, zei Schakowsky. Mensen wachten tot hun medicijnen komen, en ze komen niet ... dit systeem verwijdert de directe toegang die we in deze gevallen hebben.
Het kan bijna 10 minuten duren om een enkele klacht in de portal in te dienen, zei ze, eraan toevoegend dat haar kantoor doorgaans 20 tot 30 telefoontjes per dag afhandelt over mailvertragingen, waardoor het werken aan de portal een parttime baan zou kunnen zijn.
Haar kantoor registreert normaal gesproken dagelijkse klachten in een computerspreadsheet en stuurt die lijst vervolgens door naar het district Chicago van de Postal Service.
Het is niet ideaal, maar de communicatie tussen haar kantoor en de postdienst was tenminste open, zei Schakowsky. Ze zouden te weten komen wanneer de problemen waren opgelost.
Dit nieuwe portaal vervangt menselijke interactie en door een geautomatiseerde procedure.
Als gevolg hiervan, zei ze, weten we niet zeker of deze klachten zelfs worden aangepakt.
Andere leden van het Huis die ondertekenen zijn: Danny Davis, Bill Foster, Jesus Chuy Garcia, Robin Kelly, Marie Newman, Mike Quigley, Bobby Rush en Lauren Underwood.
Schakowsky zei dat dit nieuwe portaal een ander voorbeeld is van DeJoy die de postdienst zo inefficiënt mogelijk maakt. Martha Johnson, een woordvoerster van de Postal Service, zei dat het gebruik van de portal optioneel is, maar toestemmingsformulieren zijn vereist voor elk onderzoek waarbij hun werknemers toegang moeten krijgen tot persoonlijke informatie van een persoon.
Deze vereiste voor een vrijgave is verplicht gesteld door de Privacy Act, die niet alleen van toepassing is op de posterijen, maar op alle federale agentschappen, zei Johnson.
Sinds DeJoy iets meer dan een jaar geleden de 75e postmeester-generaal werd, heeft hij kostenbesparende maatregelen genomen, waaronder de verwijdering van honderden postsorteermachines uit faciliteiten door het hele land, het elimineren van overuren van werknemers die ervoor zorgden dat de post elke dag werd bezorgd en sluitingsuren bij sommige postkantoren . DeJoy, een megadonor van de campagne van voormalig president Donald Trump, werd ook beschuldigd van het snijden in diensten in pogingen om het stemmen per post bij de presidentsverkiezingen van 2020 te ondermijnen.
DeJoy en postmanagers hebben betoogd dat deze bezuinigingen nodig waren om een voorspelde $ 160 miljard aan verliezen de komende 10 jaar.
David Partenheimer, een andere woordvoerder van de Postal Service, zei dat deze eerdere rapporten over de bezuinigingen van DeJoy onwaar waren. Hij zei dat het verwijderen of verplaatsen van postsorteermachines een doorlopende strategie van de Postal Service is die al tientallen jaren oud is.
Partenheimer zei ook dat het leiderschap van DeJoy tijdens de algemene verkiezingen van 2020 alom succesvol was met 135 miljoen stembiljetten die van en naar kiezers werden afgeleverd.
Dit zijn de feiten: de postmeester-generaal gaf ons operatieteam opdracht om een bestaand plan te ontwikkelen en uit te voeren om de naleving van de transportschema's te verbeteren, zei Partenheimer. Hoewel we een tijdelijke servicevermindering hebben gehad, wat niet had mogen gebeuren, werd deze snel verholpen.
Quigley sprak maandag telefonisch met DeJoy en gaf de zorgen door van meer dan 1.000 van mijn kiezers die alleen al dit jaar contact met me hebben opgenomen over vertragingen bij de postbezorging, zei Quigley dinsdag. DeJoy, voegde Quigley eraan toe, heeft nog steeds de mogelijkheid om vooruitgang te boeken bij het oplossen van deze al lang bestaande problemen.
Schakowsky is echter van mening dat DeJoy's korte ambtstermijn zo slecht is geweest dat het tijd is voor nieuw leiderschap.
DeJoy is benoemd door de raad van bestuur van de Post, en alleen dat negenkoppige bestuur kan hem verwijderen. Bestuursleden worden voorgedragen door de president en bevestigd door de Senaat.
DeJoy heeft grotendeels de steun van het bestuur gehad onder Trump, maar dat kan veranderen, sinds de Senaat keurde in mei de drie nieuwe bestuursleden van president Joe Biden goed . De laatste toevoeging betekent dat vijf van de negen leden van de raad zijn benoemd door democratische presidenten.
We hebben nu genoeg leden en ze zouden hem kunnen vervangen door een andere postmeester-generaal, zei Schakowsky dinsdag. Ik denk dat hij duidelijk keer op keer heeft aangetoond dat hij geen voorstander is van een goed lopende United States Postal Service en ik denk dat hij verdomd goed werk heeft verricht door de Postal Service te ondermijnen.
Kunt u het bestand niet zien? Klik hier.
Хуваах: