DETROIT - In een poging om beter te concurreren met BMW en Mercedes, wil Cadillac dat ongeveer 700 kleinere Amerikaanse dealers boetiekwinkels creëren die zich richten op het luxe merk General Motors.
De verhuizing, die donderdag op de Washington Auto Show wordt uiteengezet door Cadillac President Johan de Nysschen, is bedoeld om de koopervaring van een klant te verbeteren, zodat deze overeenkomt met of beter is dan die van andere luxemerken.
Cadillac heeft nu 929 dealers in het hele land. Ongeveer 200 hebben exclusieve ruimte voor Cadillac, terwijl 700 meer het luxe merk verkopen, samen met Chevrolet of andere GM-merken. Dat zouden boutique-locaties worden met speciaal opgeleide verkopers en service- en luxevoorzieningen. Er zouden geen dealers worden gesloten.
In een interview zei de Nysschen dat de strategie deel uitmaakt van zijn missie om dit merk terug te brengen naar het toppunt van premium.
Het dealernetwerk van Cadillac is veel groter dan dat van concurrerende merken en bedient meer kleine markten dan andere autobedrijven. Maar dat heeft zijn nadelen, zei hij, omdat sommige dealers Cadillacs verkopen via de achterdeur van Chevrolet-winkels.
We weten allebei dat dit niet het juiste is voor Cadillac, zei hij. Maar ik wil u ook niet dwingen om een groot Taj Mahal-mausoleum voor het merk te bouwen, omdat het geen investering is die past bij de marktomvang waarin u zich bevindt.
In plaats daarvan zei De Nysschen dat hij met dealers wil samenwerken om ruimte voor Cadillac vrij te maken met boetiekshowrooms die misschien maar twee auto's bevatten.
De nieuwe winkels zouden elektronische systemen bevatten waarmee klanten snel verschillende modellen, exterieurkleuren en andere opties kunnen configureren. De systemen konden zelfs hologrammen van de auto's tonen.
GM zegt dat het geen dealers zal sluiten en dat er financiële prikkels zullen zijn om dealers te belonen voor investeringen.
De verkoop van Cadillac daalde vorig jaar in de VS op een moment dat andere luxemerken een hoge vlucht namen. GM verkocht in 2014 iets meer dan 170.000 Cadillacs, 6,5 procent minder dan in 2013. Dat is ongeveer de helft van de verkoop van de merken BMW en Mercedes. De verkoop van BMW steeg met bijna 10 procent, terwijl Mercedes met 6,5 procent groeide, volgens Autodata Corp.
DOOR TOM KRISHER, AP Autoschrijver
Хуваах: