CVS, Walmart gaan bezuinigen op schapruimte voor wenskaarten
Wenskaartenbedrijven hebben een welkomstbriefje nodig.
Veel mensen geven kaarten op ten gunste van digitale alternatieven of sturen gewoon minder kaarten tussen grote feestdagen zoals Kerstmis en Valentijnsdag.
Nu zijn grote retailers, waaronder CVS en Walmart, klaar om te bezuinigen op kaarten, en hebben wenskaartenbedrijven honderden zelfstandige locaties gesloten.
Zeker, er zijn bemoedigende tekenen in sommige delen van het bedrijf, waaronder premiumkaarten die meer dan $ 10 kosten, budgetkaarten die minder dan $ 1 kosten en gepersonaliseerde opties.
Maar Kevin Hourican, president van CVS Pharmacy, vertelde USA TODAY in een interview dat het bedrijf te veel gangpadruimte heeft voor wenskaarten. Hij zei dat de retailer, die zo'n 9.600 locaties heeft, meer ruimte verschuift naar producten voor de gezondheidszorg nadat hij had vastgesteld dat wenskaarten niet goed verkopen, met behulp van een interne analysetool.
Meer en meer mensen gebruiken sms en e-mail en e-cards, en minder mensen kopen kaarten, dus dat zou een gebied zijn waarop het bedrijf verwacht te bezuinigen, zei Hourican.
Walmart herontdekt wat we in de winkels stoppen, zei de Amerikaanse CEO van het bedrijf, Gregory Foran. Hebben we echt de hoeveelheid lineair beeldmateriaal nodig die we in wenskaarten hebben? zei hij tijdens een telefonische vergadering eerder deze maand.
Amerikanen kopen nog steeds meer dan 6 miljard kaarten per jaar, volgens de Greeting Card Association, die geen gedetailleerdere statistieken over trends in de industrie heeft verstrekt.
Maar volgens marktonderzoeksbureau IBISWorld daalt de omzet van de wenskaartindustrie tot 2023 met 3 procent op jaarbasis.
En de winkelruimte die wordt ingenomen door winkels met wenskaarten, daalde van 2013 tot 2018 met meer dan 27 procent, volgens vastgoedgegevensbedrijf CoStar Group.
Een van de grote factoren die daarop van invloed zijn, is technologie en sociale media en de mogelijkheid om via deze platforms contact op te nemen met mensen voor speciale gelegenheden, zegt IBISWorld-analist Tanvi Kumar, die de branche heeft bestudeerd. Er is een enorme toename van e-cards.
De verstoring kabbelt door de traditionele wenskaartenindustrie.
De op een na grootste maker in de sector, American Greetings Corp., verkocht in april een meerderheidsaandeel van zichzelf aan private equity-onderneming Clayton, Dubilier & Rice. En het bedrijf verving in februari CEO John Beeder na slechts ongeveer een jaar in dienst te zijn geweest.
IBISWorld schat dat de omzet van American Greetings de afgelopen vier jaar met ongeveer 16 procent is gedaald. Het in Cleveland gevestigde bedrijf weigerde commentaar te geven op dit verhaal.
Marktleider in de verkoop, Hallmark Cards, heeft de afgelopen vijf jaar meer dan 1.000 banen in de VS geschrapt als gevolg van een daling van de winst, volgens IBISWorld. Volgens CoStar heeft het bedrijf tussen 2013 en 2018 ook ongeveer 28 procent van zijn vierkante meters in de winkel verwijderd.
Lindsey Roy, chief marketing officer en vice-president van Hallmark Greetings, zei dat het bedrijf een aantal van dezelfde algemene marktdynamiek heeft ervaren, maar dat de kaarten over het algemeen vrij vlak zijn.
Onze Hallmark Specialty-winkels zijn in de loop der jaren achteruitgegaan. Het zijn er minder, zegt ze. Maar we zijn zeker op het punt waar we echt het gevoel hebben dat we die trend kunnen stabiliseren.
Millennials kopen nog steeds kaarten
Het is niet allemaal slecht nieuws voor wenskaarten.
Het is bijvoorbeeld een mythe dat jonge mensen ze niet kopen.
Als millennial doordrenkt van sociale media, wil Elizabeth Flake de tactiele en persoonlijke ervaring van het geven en ontvangen van kaarten niet opgeven.
Ik ben opgegroeid in een wenskaartenfamilie - mijn vader is een fervent Hallmark-shopper en mijn oma staat er altijd om bekend dat ze op feestdagen en verjaardagen al haar kaarten op de keukentafel laat zien, zei Flake, een bruilofts- en evenementenplanner in Chapel Hill, Noord Carolina.
Roy van Hallmark zei dat millennials, in tegenstelling tot conventionele wijsheid, van wenskaarten houden als een zinvol alternatief voor interacties op sociale media.
In een wereld die zeer digitaal en vluchtig en snel is, valt iets dat zo uniek is echt op, zei ze.
Ondernemers, nichekaartverkopers en gespecialiseerde spelers profiteren ook van de belangstelling van millennials voor kaarten.
Het grootste dat iedereen probeert te doen, is hun wenskaarten afstemmen op het jongere publiek, zei Kumar van IBISWorld. Ze nemen een meer informele toon aan. Ze zijn ironisch, komischer.
De in Boston gevestigde start-up Lovepop heeft sinds de lancering in 2014 meer dan 5 miljoen van zijn handgemaakte luxe pop-upkaarten verkocht.
Na het verkrijgen van financiering van Shark Tank-presentator Kevin O'Leary nadat hij in de reality-tv-show was verschenen, verkoopt Lovepop 90 procent van zijn kaarten rechtstreeks aan consumenten online.
En het bedrijf verkoopt ook kaarten via 3.000 winkellocaties, waaronder de allereerste zelfstandige winkel in de Hudson Yards-ontwikkeling in New York City.
De typische wenskaart voor drogisterijen is niet voor niets uit de gratie geraakt, maar dat betekent niet dat kaarten verdwijnen, zei Wombi Rose, CEO van Lovepop.
Consumenten worden dat aanbod langzaam beu en we brengen een heel andere klantervaring, zei hij. Elke Lovepop wordt met een laser uitgesneden en met de hand in elkaar gezet.
De kaarten kosten doorgaans meer dan $ 10, maar ontvangers zien ze vaak als een aandenken om mee te pronken, zei hij.
Hallmark, Papyrus, Paper Source en mama-en-pop online ondernemers op Etsy profiteren ook van de interesse in premium kaarten.
Paper Source, dat ongeveer 15 procent van zijn omzet haalt uit wenskaarten, heeft de afgelopen vijf jaar ongeveer 50 winkels geopend voor een totaal van 128. De groei komt voort uit een zorgvuldige selectie van producten in plaats van de verkoop van massaproducten, CEO Winnie Park zei. Zo heeft het bedrijf zo'n 500 leveranciers van wenskaarten.
Een deel van de magie van wat we op de markt brengen, is een selectie die is samengesteld en die totaal uniek is, zei Park. Ik zou zeggen dat bijna de helft van ons klantenbestand uit millennials bestaat, en ze kopen definitief wenskaarten.
Aan de andere kant zijn sommige jonge mensen die krap bij kas zitten en andere prijsbewuste consumenten afgeschrikt door de stijgende kosten van kaarten, die IBISWorld de schuld gaf van stijgende papierkosten en kaartbedrijven die de verloren winst probeerden goed te maken.
Het probleem dat ik de afgelopen jaren ben tegengekomen, is dat de prijs van wenskaarten enorm is gestegen, zei Flake. Ik betaal $ 6 voor een glitterkaart.
Een reactie op dure kaarten heeft sommige retailers geholpen.
Hallmark begon in juni met de verkoop van budgetgerichte kaarten in Dollar Tree-winkels, inclusief een 2-voor-$1-deal. De verhuizing leidde tot een stijging met dubbele cijfers van de kwartaalverkoop van kaarten op jaarbasis, vertelde Dollar Tree-topman Gary Philbin in november aan investeerders.
Philbin zei dat het bedrijf erg blij is met de samenwerking.
Verbinding zoeken in een digitaal tijdperk
Toch blijft de industrie uitgedaagd om digitaal georiënteerde consumenten aan te spreken.
Verloofde stellen sturen bijvoorbeeld steeds vaker digitale save-the-date-kaarten en vragen genodigden om online te reageren op huwelijksuitnodigingen in plaats van kaarten per post te sturen, zei Flake.
Er worden veel minder kaarten en cadeaus naar bruiloften gebracht, zei ze. De kaart- en cadeautafel is kleiner en kleiner geworden omdat mensen ervoor kiezen om iets te verzenden via een online cadeaulijst.
Kumar van IBISWorld zei dat klanten ook minder kaarten verzenden tussen de drie belangrijkste kaartvakanties: Kerstmis, Valentijnsdag en Moederdag. De verkoop van verjaardagskaarten is bijvoorbeeld nog steeds de meest populaire niet-vakantiekaart, maar ze vallen uit de gratie bij sommige consumenten omdat ze groeten sturen via Facebook en andere digitale middelen.
Dat bracht Hallmark er bijvoorbeeld toe om te reageren door een nieuwe reeks kaarten te introduceren onder een merk genaamd Just Omdat. De hoop is om mensen aan te moedigen aan elkaar te denken met een papieren kaart in plaats van alleen een sms of Facebook-bericht te sturen.
We zien hier een geweldige groei van omdat mensen gewoon een beetje goeds in hun leven nodig hebben, zei Roy van Hallmark.
Mensen zullen betalen voor een persoonlijk tintje, zei Lovepop's Rose. Daarom geeft de start-up klanten de mogelijkheid om een bericht aan te passen wanneer ze Lovepop-kaarten online kopen.
De onderliggende menselijke behoefte om verbinding te maken is zo sterk als ooit, zei hij.
Nathan Bomey, VS VANDAAG
Lees meer bij usatoday.com
Хуваах: